找回12306账号：遗忘用户名密码的解救指南

在使用12306网站或APP进行购票时，如果登录时忘记了用户名和密码，可能会带来一些困扰。不过，不必过于担心，以下是几种找回用户名和密码的有效方法，帮助快速恢复账户访问权限。

找回用户名

首先，需要明确的是，12306网站和APP并没有直接的“找回用户名”的选项，但可以通过一些间接的方式找回用户名。

1. 通过注册邮箱找回

如果在注册12306账户时绑定了有效的邮箱，可以通过以下步骤找回用户名：

打开12306官网或APP，点击“登录”按钮。

在登录页面中找到“忘记密码”或“找回账号”等链接（有时二者功能重合）。

点击相关链接后，选择“通过邮箱找回”选项。

输入注册时使用的邮箱地址，系统会向该邮箱发送一封含有用户名的邮件。

登录邮箱，查收邮件，即可看到自己的用户名。

2. 通过手机号码找回

如果注册时绑定了手机号码，并且该手机号码仍然在使用中，同样可以通过短信找回用户名：

打开12306官网或APP，点击“登录”按钮。

在登录页面中找到“忘记密码”或“找回账号”链接。

选择“通过手机找回”选项。

输入绑定的手机号码，系统将发送短信验证。

验证完成后，将收到包含用户名的信息。

3. 联系客服

如果以上方法都无法解决问题，可以拨打12306的客服热线（12306），向客服人员提供必要的个人信息，如身份证号码、注册时使用的姓名等，以便他们协助找回用户名。客服人员会根据提供的信息进行核实，并在核实无误后告知用户名。

找回密码

如果忘记了密码，找回的方法同样简单，以下是几种常用的找回密码方式：

1. 通过账号和注册邮箱或手机号码找回

登录12306网站或APP的首页，找到“忘记密码”或“找回密码”等链接。

根据页面提示，输入用户名（如果记得的话）或注册时使用的邮箱/手机号码。

系统会向指定的邮箱或手机发送一封包含重置密码链接的邮件或短信。

点击邮件中的链接或按照短信提示，进入重置密码页面。

在重置密码页面中，输入新密码并确认，完成密码重置。

2. 通过人脸识别找回密码

12306还提供了人脸识别找回密码的方式，适用于已经进行了人脸识别验证的用户：

在登录页面选择“人脸识别找回密码”选项。

按照页面提示进行人脸识别验证，需要确保脸部清晰可见，并且与注册时的人脸信息一致。

验证通过后，进入重置密码页面，输入新密码并确认。

3. 通过身份信息找回

如果无法通过手机号或邮箱找回密码，还可以选择通过身份信息找回：

在找回密码页面选择“通过身份信息找回”选项。

根据页面提示，输入注册时使用的身份证号码、姓名等个人信息。

系统会进行身份验证，验证通过后进入重置密码页面。

在重置密码页面中，输入新密码并确认，完成密码重置。

4. 联系客服协助找回

如果以上方法都无法找回密码，建议联系12306的客服人员。他们会要求提供一些个人信息以验证身份，如身份证号码、注册时使用的姓名、手机号码或邮箱等。在核实身份后，客服人员会协助重置密码。

预防措施

为了避免今后再次忘记账号和密码，建议采取以下预防措施：

1. 牢记账号和密码

注册完成后，将账号和密码保存在一个安全的地方，如笔记本或电子密码管理器中。不过，要确保这些存储方式的安全性，避免被他人轻易获取。

2. 定期更换密码

定期更换密码是增强账户安全性的重要手段。尤其是在长时间未使用账户的情况下，建议更换密码以防止被他人猜测或破解。

3. 设置复杂密码

在设置新密码时，建议遵循以下几点：

密码长度应在6到20个字符之间。

包含字母、数字及特殊字符的组合，以增强安全性。

避免使用过于简单的密码，如“123456”或“password”等。

不要使用与个人信息相关的密码，如生日、电话号码等。

4. 绑定手机

在注册时绑定手机号码是找回账号和密码的重要途径之一。因此，建议注册时务必绑定手机号码，并确保手机号码的准确性。

5. 设置密保问题

在注册时设置一些密保问题及答案，这样在忘记密码时可以通过回答密保问题来找回。不过，要确保密保问题及答案的保密性，避免被他人获取。

其他注意事项

1. 保护个人信息

在实际生活中，要注意保护好自己的个人信息，避免出现类似忘记密码的问题。同时，定期更换密码、绑定手机等安全措施也是预防账号被盗的重要手段。

2. 及时验证邮箱或手机

在注册或找回密码时，如果选择了通过邮箱或手机验证的方式，请及时查收邮件或短信，并按照提示进行验证操作。

3. 前往火车站窗口咨询

如果以上方法都无法解决问题，还可以前往火车站窗口进行咨询和寻求帮助。不过，这种方法可能需要一定的时间和精力。

总之，忘记12306的用户名和密码并不是无法解决的问题。只要采取正确的找回方式和预防措施，就可以轻松恢复账户访问权限并确保账户的安全性。希望以上内容能够帮助到那些有兴趣了解“登录12306忘记用户名和密码怎么办”的用户。