如何在网上退票？

网上订票怎么退？

在现代社会，网络购票已经成为一种便捷、高效的购票方式，广泛应用于火车票、机票、演出票、电影票等多种场景。然而，由于各种原因，有时我们需要退票。本文将详细介绍网上订票的退票步骤、注意事项、费用规定及相关平台的具体操作，帮助您顺利办理退票手续。

一、退票的基本步骤

不同平台、不同类型的票种退票步骤可能有所不同，但大致可以分为以下几个基本步骤：

1. 登录账号：

首先需要登录购买车票或机票的账号。对于火车票，通常是通过12306官网或手机APP；机票则可能通过携程、去哪儿等第三方平台。

2. 查询订单：

登录成功后，进入“我的订单”或“订单管理”页面，根据订单号、乘车日期或购票人信息，查询需要退票的订单。

3. 选择退票：

在订单详情页面，找到并点击“退票”按钮。有些平台可能需要选择退票原因或填写相关信息。

4. 确认退票信息：

仔细核对退票信息，包括乘客姓名、车次、座位号、退票原因等，确保无误后提交退票申请。

5. 等待审核与退款：

提交退票申请后，平台会进行审核。审核通过后，退款金额会原路返回到购票时使用的支付账户中。

二、退票的具体操作及注意事项

1. 12306火车票退票

操作步骤：

登录12306官方网站或手机APP。

进入“我的12306”或“本人车票”页面。

查找需要退票的订单，点击“退票”按钮。

确认退票信息无误后，提交退票申请。

审核通过后，系统会自动扣除退票手续费，并将剩余款项退回原支付账户。

注意事项：

退票应在发车前进行，开车后无法办理退票。

积分购买的车票、开车后改签的车票、加收的票款、车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）无法办理退票。

退票手续费根据退票时间不同，比例有所变化。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

2. 携程、去哪儿等第三方平台退票

操作步骤：

登录携程、去哪儿等官方网站或手机APP。

进入“我的携程”或“我的订单”页面。

选择“火车票/机票”选项，找到需要退票的订单。

点击“退票”按钮，选择退票原因并按提示完成退票操作。

等待审核与退款。

注意事项：

不同平台的退票政策可能会有所不同，具体退票费用和限制请参考各平台的相关规定。

使用现金购票的旅客，在线上退票后，需在规定时间内到任一车站窗口凭身份证件和订单号领取现金退款。

已取报销凭证的，退票时需提供凭证，且只能在车站窗口或自助机办理。

3. 特殊情况下的退票

因自然灾害等不可抗力因素导致的退票：

可能免收手续费，但需提供相关证明。

团体票退票：

团体旅客请不晚于开车前48小时。

原票使用现金购票的，应退票款退还现金。

原票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

三、退票费用的具体规定

退票费用是退票过程中不可避免的一部分，其计算方式和标准通常由铁路部门或航空公司制定。以下是火车票和机票退票费用的具体规定：

火车票退票费用

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计。

开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计。

开车前不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。

机票退票费用

机票退票费用通常根据航空公司的不同而有所不同，可能包括以下几个方面：

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