2021火车退票手续费大调整，你必须知道的新规则！

2021年火车退票手续费的新规定出台，旨在更好地服务广大旅客，确保铁路运输资源的合理有效利用。以下是对这些新规定的详细解读。

首先，新规定对退票费的核收标准进行了调整。按照新规，旅客在距票面乘车站开车前8天（含）以上退票时，将不再收取退票费。这意味着，如果旅客能够提前8天以上办理退票手续，将可以全额退回票款，无需支付任何手续费。然而，如果退票时间距离开车时间不足8天，退票费将按照梯次标准核收。具体来说，开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格的5%计收退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格的10%计收退票费；开车前不足24小时的，则按票面价格的20%计收退票费。这些规定中的“以上”、“以内”均包含本数。

此外，新规还明确了退票费的具体计算方式。退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的将舍去，2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角，7.5角（含）以上的则进为1元。同时，退票费设有最低收费标准，即最低按2元计收。当车票票面价格不足2元时，则按票面价格计收退票费。

对于改签后的车票，如果乘车日期在春运期间，退票费将按照开车前不足24小时的标准核收。这一点需要旅客特别注意，以免在春运期间因改签而承担更高的退票费用。

除了退票费的新规定外，新规还对改签费进行了调整。新规指出，旅客在距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。然而，如果旅客在开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，将按改签前后低票价车票票面价格的5%计收改签费；开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时，则按改签前后低票价车票票面价格的15%计收改签费；开车后在当日24时之前改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计收改签费。

值得一提的是，如果旅客在距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票时，将核收5%的退票费。这一点需要旅客在改签和退票时特别注意，以免因操作不当而增加不必要的费用。

此外，新规还明确了办理车票改签产生票价差额时的处理方式。当改签后的票价高于原票价时，旅客需要补收票价差额；当改签后的票价低于原票价时，铁路部门将退还票价差额，并对票价差额部分按梯次标准核收退票费。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

在实际操作中，旅客可以通过多种途径办理退票和改签业务。如果旅客需要办理退票业务，应当在列车开车时间前办理，可以通过铁路12306App或者前往车站售票处退票窗口进行办理。而改签业务则可以通过铁路12306App、车站售票改签窗口以及具备改签功能的自助售票机进行办理。需要注意的是，使用现金购票或已换取纸质报销凭证的旅客，必须到铁路车站人工窗口办理车票改签业务。同时，一张车票只能办理一次改签，变更到站的改签只能在开车前48小时以上办理（含48小时）。如果遗失纸质车票（报销凭证），则不能办理车票改签。

在办理退票和改签业务时，旅客还需要注意一些特殊规定。例如，按照规定，火车开车后不能办理退票业务。如果旅客因故未能赶上火车，可以尝试办理改签业务，但需要满足一定条件。具体来说，开车后改签需要满足以下四个条件：车票是首次改签；在开车当日24时之前办理；改签车次尚有余票；到站不变更。同时，旅客在办理改签业务时还需要注意改签前后的票价差额以及可能产生的改签费用。

另外，新规还修订了报销凭证条款。规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容。明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。

此外，新规还对学生优惠票核验和购票条款进行了修订。增加了学生优惠资质线上核验途径，仍保留线下核验渠道。将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。

综上所述，2021年火车退票手续费的新规定对退票和改签业务的办理标准进行了全面调整和优化。这些新规定旨在更好地服务广大旅客，确保铁路运输资源的合理有效利用。旅客在办理退票和改签业务时，应当仔细了解并遵守相关规定，以免因操作不当而增加不必要的费用或耽误行程。同时，铁路部门也应当加强宣传和指导工作，确保旅客能够充分了解并正确运用这些新规定。